為協助知賓扮演好佛門第一線的角色，佛光山惠中寺於12月24日晚上7點，在3樓302教室召開櫃台「知賓講習會」，講習會中邀請住持覺居法師主持，近20人與會。
覺居法師感謝大家將道場當作自己的家，無怨無悔的付出時間服務大眾。首先針對「義工櫃台應注意事項」、雖單元服務性質各類不同，均需以親切、以歡喜心、笑容、真誠、耐煩、慈悲心的態度及柔和語言進行引導；讓至道場參加各類法會活動者，能有賓至如歸的感覺。更說明知賓是佛門接引大眾的第一線，所以態度要親切、舉止要得體，這樣的外在美再加上一顆懷著廣結善緣的菩薩心腸，就能帶給信眾最佳的佛門服務。
另外應主動積極推動「佛光卡」對往後作業能減輕許多負擔，並針對義工們在平時所遇到的問題、困擾等，為義工做條列式解答，及說明如何應對、處理方法、原則、技巧等，為知賓們提供正確方法。
最後並勉勵大家，擔任義工是人間修行，也是菩薩行者，星雲大師曾說「義工是人間的菩薩，所有佛菩薩也都是眾生的義工」，住持期勉大家，要記得落實佛光山的工作信條：「給人信心、給人歡喜、給人希望、給人方便」的四給精神，就能廣結善緣，讓世界更美好。