〔2022世界理事會線上會議〕圓桌會議TW58 你形他型我們都行　打造佛光知賓美的印象

國際佛光會中華總會主辦的「2022年第七屆第四次世界理事會線上會議」，由中區協會承辦的TW58場圓桌會議「你形他型我們都行」，10月4日晚上進行，包括中區總住持覺居法師、中華總會知賓總召吳淑貞等有近60位佛光人參與。活動中邀請明道大學學院行政執行長林淑蕙擔任主講人，講授佛光知賓如何打造優雅自信的團隊品牌。

主持人中區知賓惠中分隊長李玲瓔在介紹講師時指出，林淑蕙在明道大學時尚造型學系有20多年的教學經驗，由於在惠中寺滴水坊用餐的因緣，加上她優雅自信的形象，讓副住持如瑄法師慧眼識英雄，在覺居法師邀請下，成為惠中知賓專任的培訓老師。

「內在的形，外在的型，兩者兼具後，而達到能服務的行。」林淑蕙以會議主題「形、型、行」做了簡單的詮釋。同時要大家思考，這是一個形象包裝的年代，而形象是什麼？形象是禮儀嗎？形象是印象嗎？並說：印象是初次的、短暫的，形象則是多次的、累積的。

林淑蕙認為，形象是一種由內而外的自我統整檢視，並加以規劃設計出一套經營和管理，有計畫的秀出受人歡迎，被人肯定或讚賞的種種內在能力與顯現於外在行為的總體展現。提醒大家想要當優等的知賓人員，要有信念，不怕辛苦，追求更好的自己，要不停地學習，讓知賓的養成更有價值，因為人生價值是無形無相的，卻真實存在。

林淑蕙說，知賓服務是一種不斷學習與反思，有句話：「人對事就對了」，他鼓勵大家，知賓人員要有自我的高度、價值、品格及期許，要有團體思維，有共識能共事，能換位、補位。俗語說：「佛要金裝，人要衣裝」，知賓的蓮花旗袍服，就是功德服，穿上它要有莊嚴相，要穿對衣服說對話。

優等知賓從「禮」開始，林淑蕙表示，以親切的眼神、傾聽的耳朵、適當的回應、熱誠的態度，努力來達到讓人感動的服務，這就是用心。一名盡責地知賓人員，是做好事、說好話、存好心，三好的互相影響與回饋，也是給人信心、給人歡喜、給人希望、給人方便的四給展現。

最後鼓勵大家，在知賓的實際服務中，藉由「體會、內化、運用、分享、服務」的循環中學習進步，使形象等於人設，當一位底氣十足的優等知賓，打造佛光會的金字招牌。