惠中寺知賓培訓 　優雅從容服務人群

佛光山惠中寺為提升知賓素養，3月15日舉行「知賓招募暨培訓講習」，邀請前明道大學設計學院時尚造型學系主任、國際佛光會美姿美儀專業講師林淑蕙授課，吸引160位新舊知賓參與，透過「優選演示」、「佛光宗風」、「知賓好風采」提升專業素養來服務大眾。

副住持如瑄法師勉勵，優秀的知賓要留意語言表達、隨機應變，學習佛光山開山祖師星雲大師什麼都會的實力，多觀察互相學習，不管在哪個位置都能從容勝任。知賓即「知道賓客所需、賓至如歸」之意，透過服儀、肢體、表達等隱性溝通，提升知賓形象，提供優質服務。迎賓時要「給予溫度、耐心耐煩、賞心悅目」。

佛光山中區總住持覺居法師在「佛光宗風」課程中提到，人間佛教的知賓要能理解賓客所需，儀態、笑容、口語，每個細節都要留意，身口意中最重要的是心，意念最大。知賓要做常住的千手千眼、來賓的引路人。勉勵大眾，在佛光山，知賓與師父身分一樣，都必須具備慈悲溫暖，在每一個地方替佛陀演說佛法，若是要拒絕必須給予替代方案，以大眾為第一，自己擺第二。

知賓演示時，示範《未來與希望》講座引導、門口迎賓、演唱歡迎歌與歡送歌、場地介紹、頒獎流程、寒冬送暖及帶位。分別選出團體獎與個人獎，獎項迎賓問候、引導帶位、語詞聲韻、綜合美感，由知賓鄭琇分、陳慶惠、戴杙如、李筠甄獲獎。

林淑蕙講評，迎賓帶位及指引受獎人時，眼神要與貴賓互動交流，不可低頭看位置，若服務對象為長輩，語詞聲韻要提高、加大音量，以歡喜心服務人群。

中區知賓大隊長林秀華表示，佛光山的知賓以莊嚴的陣容、優雅的儀態、溫暖柔和的言語服務大眾，希望透過培訓課程不斷精進，利益自己也利益大眾。

中區中隊長陳秀桃提醒，知賓是佛門親善大使，看到長者及行動不便者，必須先詢問是否需要協助，不可直接伸手碰觸手臂，試著尊重長者的選擇；遇到階梯及搭乘電梯時，要溫馨叮嚀小心腳下；引導時，在轉彎處略作停留，時時注意來賓有沒有跟上。